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管理之良方-积分制
赤峰中政教育培训中心
学习前
管学员一直是机构最纠结的事情,学员年龄大小不同,性格以及生存环境、工作阅历不同,导致我们都得区别对待,不同人说不同的话,犯了错,说又说不得,惩罚人家还不接受,真是身心疲惫。 实践证明,管人就是管心,管心就是管文化,管文化就是管环境,管环境就是管行为。
听闻积分制
实行积分制管理以后,凡是学员好的行为都可以得到奖分,不良行为都要扣分,这种持久的奖分、扣分它会不断地给员工信号,告诉学员哪些行为是对的,哪些行为是错的。久而久之,学员坏的习惯和行为就会受到制约,好的习惯就会越来越多。 例如,如何建立会议文化。首先,我们希望学员按时开会,不迟到、不早退、不旷会,那么凡是按时到会的学员可得到一定数量的奖分,凡迟到、早退、旷会的学员可得到一定的扣分。其次,我们希望开会的人员还要用心听、认真记、积极发言,那么凡是认真记录的学员可得到一定数量的奖分,积极发言的人员可得奖分。还有学员的合理化建议可得到奖分,学员在“快乐会议”上表演节目可得到奖分,在积分的引导下,很快就会形成健康的会议文化。
学后总结
机构主张学员之间友好相处。凡吵架者,可给予5000分扣分;骂人者,可给予8000分扣分;打架者,可给予10000分扣分。要求学员对顾客说话要文明礼貌,服务周到仔细,凡顾客表扬可得到一定标准的奖分,凡顾客投诉都要给予扣分。通过这些方式,学员养成了良好的习惯,从而,健康的企业文化也就自然形成。
参加了之后很后悔: 第一后悔来的太晚了,浪费了多年的资源和时间成本。 第二:后悔人来少了,带更多的管理人员来参加,让我单位早日受益。 感谢群艺,感谢李荣老师。
 赵立鹏